引言
在当今信息爆炸的时代，获取准确、可靠的医疗健康信息对于个人和家庭而言至关重要。专业的医疗信息咨询服务应运而生，旨在为用户提供科学、客观、个性化的健康信息解读与指导。为确保服务提供方与接受方（以下简称“咨询方”与“委托方”）的权益，明确双方责任与义务，一份严谨、规范的《医疗信息咨询服务合同》成为保障服务顺利进行的基石。本合同不仅是一份法律文件，更是建立双方互信、确保信息传递质量与安全的重要框架。
一、 合同双方主体信息
- 咨询服务提供方（咨询方）：
- 应具备合法的经营资质，其提供的服务人员（如健康顾问、医学信息专员等）应具备相应的专业知识背景，并承诺遵守职业道德与相关法律法规。
- 需在合同中明确其公司名称、地址、联系人及资质证明文件（如适用）。
- 咨询服务接受方（委托方）：
- 为有医疗健康信息咨询需求的个人或机构。
- 需提供有效的身份信息及联系方式，并对所提供个人健康相关信息的真实性负责。
二、 咨询服务内容与范围
- 核心服务界定：合同须清晰定义“医疗信息咨询”的具体内涵。通常包括：
- 信息提供与解读：基于公开、权威的医学文献、指南，对特定疾病、健康指标、治疗方案、药物信息、预防保健知识等进行客观解释与梳理。
- 就医指导建议：协助梳理就医思路，提供关于医院、科室、专家选择的一般性信息参考（明确不包含诊断、开具处方或推荐具体药品）。
- 健康报告分析：对委托方提供的体检报告、化验单等结果中的异常指标进行通俗化解释，提示其临床意义及后续行动方向（如建议就医复查）。
- 个性化信息整理：根据委托方的特定健康状况或需求，整理相关的医学研究进展、生活方式调整建议等资料。
- 服务范围排除项：必须强烈声明并明确排除以下内容：
- 不得替代执业医师进行疾病诊断、治疗决策或开具处方。
- 不得提供任何形式的远程医疗诊断或治疗。
- 不得作出任何关于治疗效果或预后的保证性承诺。
三、 双方权利与义务
- 咨询方义务：
- 专业性与客观性：确保提供的信息来源可靠、内容科学、表述客观，并及时更新知识库。
- 保密义务：对委托方提供的所有个人身份信息、健康资料等严格保密，未经授权不得泄露给任何第三方（法律法规要求除外）。应制定并遵守信息安全管理规范。
- 服务标准：在约定的时间内，通过约定的方式（如电话、在线沟通、书面报告等）提供服务成果。
- 合规义务：遵守国家关于健康信息管理、广告、消费者权益保护等所有相关法律法规。
- 委托方义务：
- 信息真实性：承诺所提供的个人基本信息和健康相关情况真实、准确，以便咨询方提供更具参考价值的服务。
- 正确认知：理解并确认所接受的服务仅为信息咨询与参考，所有最终的医疗决策需在执业医师指导下进行。
- 及时沟通：配合咨询方的工作，及时提供必要信息和反馈。
- 支付义务：按照合同约定支付咨询服务费用。
四、 服务费用、支付方式与期限
- 费用标准：明确咨询服务费的计价方式（如按次、按项目、按服务时长等）及具体金额。所有费用应透明、合理。
- 支付节点：约定支付时间，如合同签订后、服务完成交付后等，并可约定分期支付条款。
- 服务期限：明确合同生效日期、服务开始与结束日期，以及单次咨询的响应时效。
五、 保密条款
此条款至关重要，需单独详细列出：
- 保密信息范围：明确涵盖委托方的身份信息、病历资料、咨询内容、咨询方提供的分析报告等所有非公开信息。
- 保密期限：通常约定在合同履行期间及终止后若干年（如3-5年）内持续有效。
- 泄密责任：明确任何一方违反保密义务所应承担的法律责任及赔偿方式。
六、 免责声明与责任限制
- 免责声明：咨询方应声明，其提供的信息仅供参考，不能替代专业医疗建议。因委托方依赖咨询信息自行做出的任何医疗决策及后果，咨询方不承担责任。
- 责任上限：可约定因咨询方过失导致直接损失的最高赔偿限额，通常不超过已收取的服务费用总额。
七、 合同变更、解除与终止
规定在何种情况下（如双方协商一致、一方严重违约等）可以变更或提前解除合同，以及合同到期自然终止的程序。
八、 争议解决
约定双方发生争议时的解决方式，优先推荐友好协商；协商不成的，可约定向被告所在地或合同履行地有管辖权的人民法院提起诉讼，或提交指定的仲裁机构仲裁。
九、 其他事项
包括合同生效条件（如双方签字盖章）、份数、通知送达方式等。
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一份完善的《医疗信息咨询服务合同》，通过清晰界定服务边界、强化保密责任、明确双方权责，不仅保护了委托方获得有价值信息参考的权利，也保障了咨询方在合规框架内开展专业服务。它有助于引导公众建立科学就医观念，合理利用信息资源，最终在医患之间或健康需求者与专业顾问之间，搭建起一座基于知识、安全与信任的桥梁。双方在签署前，应仔细阅读并充分理解所有条款，必要时可寻求法律专业人士的审核。
